ת
|
 |
||
|
בעיות והזדמנויות כמה פעמים קורה לך שבעיות הופכות להזדמנויות ומכשולים לאפשרויות? זה קורה כל הזמן... זמן מה לאחר שהחנות החדשה למוצרי חלב נפתחה, נכנסה לקוחה ובידה קרטון חלב בשווי 99 סנט. היא התלוננה שהחלב חמוץ. בעל החנות הופתע, הוא מכר למעלה מ-1000 קרטוני חלב בשבוע שחלף ואף אחד לא התלונן. לכן הוא טעם מן החלב, ומצא כי החלב היה טוב. בעל החנות עשה טעות: הוא אמר ללקוחה שהיא טועה. הלקוחה כעסה מאוד. משהבין שזה לא טוב לעסקים, הכניס בעל החנות יד לכיסו, הוציא שטר של דולר ומסר אותו ללקוחה. זה הרגיז אותה עוד יותר. תוך שהיא יוצאת בסערה מן החנות היא צעקה, "לעולם לא אקנה יותר מהחנות הזו". בעל החנות איבד לקוח לתמיד בגלל קרטון חלב בשווי 99 סנט. אבל הוא גם למד שיעור חשוב. כתזכורת הוא הניח אבן גרניט במשקל 2 טון בסמוך לפתח החנות ועליה חרוטה הפילוסופיה של החנות:
המדיניות שלנו: סטו ליאונרד הוא שמו של בעל החנות והמקרה המתואר הוא סיפור אמיתי שהתרחש בשנת 1969. לוח הגרניט עם המסר הנצחי עדיין ניצב שם. כיום, חנות מוצרי החלב של סטו ליאונרד, השוכנת בקונטיקט שבארה"ב, היא החנות הגדולה והמצליחה מסוגה בעולם. לא רק זה, החנות רשומה בספר השיאים של גינס כבעלת היקף המכירות הגבוה ביותר בעולם למטר מרובע. בעיות יכולות להפוך לאפשרויות. הזדמנויות יכולות לצמוח מתוך מכשולים. מה אתה מתכוון לעשות כאשר תקבל ביקורת? האם אתה מתכוון להתווכח, או אתה מתכוון להשתפר?
בנוגע לכישלונות... כישלון אין פירושו שנועדתם להיכשל; פירושו שעדיין לא הצלחתם. כישלון אין פירושו שלא השגתם כלום; פירושו שלמדתם משהו. כישלון אין פירושו שהייתם שוטים; פירושו שיש לכם הרבה אמונה. כישלון אין פירושו שהושפלתם; פירושו שהייתם מוכנים לנסות. כישלון אין פירושו שאין לכם את זה; פירושו שאתם צריכים לעשות משהו בדרך שונה. כישלון אין פירושו שאתם נחותים; פירושו שאינכם מושלמים. כישלון אין פירושו שבזבזתם את חייכם; פירושו שיש לכם סיבה להתחיל מחדש. כישלון אין פירושו שאתם צריכים לוותר; פירושו שאתם צריכים להתאמץ יותר. כישלון אין פירושו שלעולם לא תצליחו; פירושו שזה ייקח קצת יותר. איש חכם אמר פעם: "האנשים היחידים שלעולם אינם נכשלים הם אלה שאף פעם לא מנסים".
|
|